Köszönettel:

Kajárik Béla

Ennek az Interaktív KÉRDŐÍV-nek a kérdéseit megválaszolva azonnal - egyénre szabott – VÁLASZT fogsz kapni a számodra ideális megoldások ismertetésével!

Most itt alkalmad lesz  a gyakorlatban megtapasztalni az internetes eszközök alkalmazásában rejlő hatékony marketing lehetőségeket…

• Ragadd meg a lehetőséget és kezdd el alkalmazni a leghatékonyabb Online MLM -es eszközöket és módszereket!
• Tanuld meg – éjjel-nappal – dolgoztatni az internetet magad helyett!
• Időt takaríthatsz meg, hogy csak azokkal a jelentkezőiddel foglalkozz, akikek már valóban érdemes foglalkoznod!
• Az internetes – ügyfélbarát – megoldásokat alkalmazva az érdeklődők új rétege számára válhatsz szimpatikussá és építhetsz ki velük tartós kapcsolatot.

Interaktív KÉRDŐÍV

MLM-ezők körében gyakran hallhatjuk a következő kijelentést: „Az MLM a kapcsolatépítés iskolája”! Többen is vannak, akik az MLM helyett inkább a „Kapcsolati marketing” kifejezést használják szívesebben, mivel úgy gondolják, hogy így jobban fel tudják kelteni az emberek figyelmét a tevékenységükre.

Vannak, akik kifejezetten csak a kapcsolatépítésre összpontosítják a figyelmüket. Az a céljuk, hogy ahol csak lehet, ismerkedjenek meg különféle emberekkel, és a kapcsolatfelvételt követően telefonon hívják őket vissza, ezután a jövőben pedig, „ápolják” velük a kapcsolatot.

A profi MLM-ezők azonban egészen másként csinálják ezt. Ők már az első – személyes vagy telefonon történő – találkozás alkalmával igyekeznek kideríteni, hogy az adott személy komolyan gondolja-e azt, hogy változtasson a jelenlegi helyzetén, és mennyire elszánt arra, hogy tegyen is ennek érdekében valamit. Ennyi az egész!

Amennyiben a kapott válasz az, hogy NEM… Nincs semmi értelme a kapcsolat elmélyítésének.

Egyszerűen meg kell köszönni a lehetőséget, hogy egymással beszélgethettünk, és javasoljuk az illetőnek, hogy majd ha kész lesz a változtatására, jelentkezzen nálunk.  Mi pedig mehetünk tovább, hogy találkozhassunk olyan személyekkel, akik nincsenek megelégedve a jelenlegi körülményeikkel és készek arra, hogy azok megváltoztatása érdekében tegyenek is valamit.

A kezdő MLM-ezők egyik „típus hibája” az, hogy képtelenek megkülönböztetni a csupán kíváncsiskodókat a komoly érdeklődőktől. Így aztán feleslegesen csak elvesztegetik a drága idejüket…

Beszéljünk most egy kicsit a „kapcsolatépítésről”.

Az Ügyfélbarát Marketing alapelvek szerint nem kifejezetten értékesítési vagy munkatárs toborzási céllal érdemes a kapcsolatainkat létrehozni. Egy kapcsolat ugyanis spontán módon alakul ki, attól függően, milyen hangulatú beszélgetést folytatunk az adott személlyel. Egy-egy kapcsolat megerősödhet függetlenül attól, hogy az esetleg milyen közvetlen eredménnyel járhat. Az Ügyfélbarát Marketing felfogás alkalmazása esetén ez természetes folyamatként megy végbe.

Ez akkor történik így, ha a beszélgetőpartnerünket engedjük beszélni, hogy mondja el nekünk milyen különbséget lát a jelenlegi és a jövőbeli helyzete között. Miért szeretne változtatni a mostani körülményein?  A megfelelő KÉRDÉSEKET feltéve nekünk kell tudnunk segíteni az illetőnek abban, hogy tisztán láthassa a jelenlegi helyzetét.

Igyekeznünk kell az adott személy helyzetébe képzelni magunkat, megérteni a vágyait és az indokait, amelyek miatt változtatni szeretne. Ha mindezt jól csináljuk, még tovább is fokozhatjuk ezeket a „tényezőket”. A lényeg tehát az, hogy megállapítsuk az illető tudatosságának a szintjét.

Ehhez itt van néhány fő SZEMPONT:

1.)    Olyan személlyel való kapcsolatra vágyunk, akinek már elege van valamiből és / vagy el akar érni valamit, és elegendő vággyal rendelkezik ennek megvalósításához.

2.)    Olyan személyről van szó, aki kész arra, hogy segítsen önmagán. Feltehetjük önmagunknak a kérdést: van arra lehetőség, hogy segítsünk bárkinek is, aki nem akar önmagán segíteni? Nem. Ez egy nyilvánvalóan lehetetlen vállalkozás.

3.)    Mi olyan személyekkel tudunk csak foglalkozni, akik nemcsak a múltban voltak hajlandók felelősséget vállalni a cselekedeteikért, hanem erre hajlandók a jelenben és hajlandók lesznek a jövőben is.

Egyfajta bőségtudatos szemléletmódot elsajátítva kell tudnunk gondolkodni, és valódi vezetőként.  Abban az esetben, ha egy vállalat ügyvezető igazgatója lennénk (és egy profi MLM-ező, valójában egy ilyennek tekintheti magát) bizonyára nem véletlenszerűen az utcáról toboroznánk az alkalmazottainkat, hanem határozott elképzelésünknek megfelelően. Ugyanez a helyzet az MLM-ben is. Az Ügyfélbarát Marketing alapelvei hatékony segítséggel szolgálnak számunkra ebben.

A minősítő képességnek igen fontos szerepe van egy MLM vállalkozást működtető személy számára.

Nézzük akkor most meg, hogy mi is a CÉLJA az érdeklődőink minősítésének?

A hagyományos kereskedői észjárással gondolkodva, meglehetősen szűk értelemben vett meghatározással is meg tudnánk válaszolni ezt a kérdést.

A régimódi ügynöki, eladói, önző és erőszakos vevő minősítő felfogással szemben az ügyfélbarát marketing hívei teljesen más megközelítésmódot alkalmaznak.  Az ő módszerük az ügyfél- vagy munkatárs jelöltek számára lehetővé teszi, hogy ez a folyamat számukra egy közvetlen beszélés keretében szerzett kellemes élményt jelentsen. Legalább ennyire fontos az, hogy segítséget és ösztönzést kaphassanak arra, hogy változtassanak az eddigi viselkedésükön és a velünk való együttműködés mellett döntsenek.

Az ügyfélbarát marketingben az érdeklődők minősítésének 6 féle szempontja van.

1.)    A minősítés célja annak megállapítása, hogy van-e különbség aközött, amivel az érdeklődőnk jelenleg rendelkezik, és amit meg szeretne magának szerezni.
2.)    A minősítés célja annak megállapítása, hogy mennyire erős vágy ég az érdeklődőnkben a jelenlegi helyzetének megváltoztatására.

FIGYELEM: A cikk további része kizárólag ELŐFIZETÉSSEL rendelkezők számára hozzáférhető.
Jelentkezz be vagy csatlakozz előfizetőink közé

[Guarded by Membership Site Software: Wordpress Membership Site Plugin - MemberWing - membership site plugin]
[Supported by: VGA Capture Cards and VGA Capture Solutions]

(avagy, célszerű szemléletmód kialakítása a partner programok keretében
ajánlással foglalkozók számára)

A napokban kapott egyik hírlevélben olvastam az alábbi igen tanulságos történetet:

A levél írója – Mike – a barátnőjével közösen úgy döntött, hogy egy akváriumot fognak vásárolni a nappalijukba.

Első gondolatra úgy tűnt nekik, hogy egy könnyű vásárlásnak néznek elébe… másrészt egy kicsit aggódni is kezdtek, hogy mennyi plusz munkával fog nekik járni majd az akvárium gondozása.

Bementek hát a közeli díszhal boltba, amely meglehetősen régóta működött a lakóhelyük közelében. Egy zsúfolt boltot kell most elképzelni, amelyben a padlótól a plafonig mindenhol a díszhalakat kedvelők számára ajánlott mindenféle kellék megtalálhatók.

Belépést követően azonnal a bolt hátsó részébe siettek, ahol az üres akvárium medencék voltak tárolva. Olyan méretű akváriumot szerettek volna vásárolni, amiben kényelmesen elférhet majd néhány törpe oroszlánhal (ez a hajfaj ugyanis a kedvencük).

Egyáltalán megvalósítható-e az ötletük, morfondírozott Mike, mivel még semmiféle tapasztalattal nem rendelkezett az akváriumok üzemeltetésével kapcsolatban.

Nagy szüksége volt tehát egy beavatott szakember tanácsaira, mielőtt ezt a beruházásukat megcsinálták volna.

A most következő beszélgetés számára igen tanulságos esetnek bizonyult, mivel ettől fogva rajongójává és törzsvásárlójává vált ennek a díszhal boltnak.

Hát igen… A kis bolt választéka eltörpül a nagy hobbi állatszaküzletek mellett. A belső közlekedő utak szűkek, zegzugosak, sőt még az árak is magasabbak. Ennek ellenére úgy döntöttek, hogy hajlandók akár a szokásos ár dupláját is megfizetni, csak hogy itt szolgálják ki őket.

Miért?

Azért mert a kis bolt tulajdonosa már több mint 25 éve az akváriumi halak és a nekik való eledelek, kellékek árusításával foglalkozik. Remekül ismeri a szakmáját és az egész beszélgetésnek, ami közöttük lefolyt, nyilvánvalóan egyetlen célja volt… Gondoskodni arról, hogy minden rendben legyen, vagyis a halak túléljék az új helyre áttelepítést és még évekig kedvükre úszkálhassanak az akváriumukban.

A tulajdonos a leendő vásárlóinak részletesen beszélt arról, hogy a különféle halfajok közül melyiket lehetséges egymással közös akváriumba telepíteni, valamint a fertőzésveszélyről, és az algásodásról.

Elmesélte, hogy miért van az, hogy ő csak az általa kiválasztott halfajtákat értékesíti. Eladás előtt legalább 2 hétig a boltjában szokta tartani őket, szemben a többi boltossal, akik szinte azonnal tovább is adják a hozzájuk frissen megérkező halakat.

És ekkor beszélt nekik arról, hogy néhány napja egy hölgy járt nála, aki nemrég vett magának otthonra egy tengervízzel töltött akváriumot.

Az történt ugyanis, hogy egy másik díszhal boltban megvásárolt halai, nagyon rövid időn belül, sorban elpusztultak. Ugyanazokból a fajtákból szeretett volna néhányat ebben az üzletben vásárolni. Ez alkalommal azonban a hölgy nem járt sikerrel!

A kis bolt tulajdonosa szép részletesen elmagyarázta neki, hogy az akváriumba beletöltött friss tengervizet legalább 3 hónapon keresztül pihentetni kell a lakásban, hogy az adott halfajta befogadására alkalmas legyen. A hölgy nem fogadta meg ezt a tanácsot, mondván: “Nincs most kedvem semmiféle negatív dolgot hallgatni. Legyen Ön is pozitív beállítottságú. Csak arról beszéljen nekem, hogy mit kell tennem ahhoz, hogy még ma megvehessem ezeket a halakat.”

A boltos ekkor odament a bejárati ajtóhoz, kinyitotta azt és udvariasan megkérte a hölgyet, hogy távozzon.

“Asszonyom, ha én most eladom önnek ezeket a halakat, azok néhány napon belül el fognak pusztulni. Én ezt nem szeretném, hogy megtörténjen, és azt sem kívánom, hogy Ön kidobja a pénzét az ablakon. Már több mint 25 éve ezzel foglalkozom, és ha nem kívánja a tanácsaimat megfogadni, akkor én nem tudok Önnek segíteni.” - mondta a bolt tulajdonosa.

Az elmondott történet hallatára Mike azonnal megérzett valamit.

Megtetszett neki a boltos viselkedése. Az illető sokkal többre tartja az üzlete hírnevét és a vásárlói jövőbeli tartós elégedettségét, mint az azonnal eladást. Sőt, hajlandó még arra is megkérni a vásárlójelöltjeit, hogy hagyják el az üzletét, ha ebben meg akarnák őt akadályozni.

Egy olyan fickóról volt itt szó, aki nem fél kimondani azt, amit nem szívesen hallanak meg egyes vásárlói.

És mi lett az eredménye ennek a magatartásának?

Az meglehet, hogy azon a napon a hölgy személyében a boltos elveszítette egyik reménybeli vásárlóját, cserébe viszont örökös ügyfelének megnyerte Mike-ot, akinek a hírleveleit rendszeresen olvasom.

Mike a következőket mondja: “Ha kell akár a szokásos ár dupláját is hajlandó vagyok kifizetni csupán azért az alkalomért, hogy egy olyan kivételes lehetőségben részesülhessek, amit ebbe a boltba betéréskor megkaphat az ember, mivel jól tudom, hogy hosszú távon végül is, pénzt fogok így megtakarítani, köszönhetően egy ilyen értékes és megbízható véleményforrásnak, mint a bolt tapasztalt tulajdonosa.”

Mi a történet tanulsága?

Bárkinek lehetősége van az imént említett hölgyhöz hasonlóan a saját kárán tanulni, vagy módunk nyílik arra is, hogy olyan valakitől vegyünk át tapasztalatokat, aki helyettünk már busásan megfizette azoknak az árát.

Hogy még könnyebben érthető legyen a dolog, megvásárolni valakinek az élettapasztalatait egy KÖNYV formájában, vagy egy konzultáción rész venni az illetővel, MINDIG 100-szor, vagy akár 1000-szer olcsóbb, mint azokra saját kínszenvedéseink árán magunktól rájönni.

Miért is írtam le mindezt?

Íme a magyarázat:
A közeljövőben minden bizonnyal itthon is egyre több e-book és különféle MLM-ezők számára hasznos segédeszköz értékesítésére fog majd PARTNER  PROGRAM keretében sor kerülni.

Mindenkinek, aki ezek másoknak ajánlására vállalkozik, alkalma lesz eldönteni, hogy milyen magatartást fog majd tanúsítani.

Válogatás nélkül ajánlja-e az ilyen dolgokat, mondván hogy minél többet fog belőlük értékesíteni, annál több jövedelemre sikerül így majd neki szert tenni?

Vagy a díszhal árus példáját alapul véve, a hosszú távú ügyfélkapcsolat érdekében csak az általa valóban értékesnek tartott anyagokat fogja-e másoknak is felkínálni? Ez majd mindenkinek a saját döntésére lesz bízva.

Én mindenesetre a díszhal árus szemléletmódját igyekszem minél jobban elsajátítani.

FIGYELEM:

Ezt a cikket bárki felhasználhatja a honlapján vagy a blogján – egy feltétel mellett – abban
az esetben, ha szerzőként feltünteti a nevemet! Kajárik Béla

Kajárik Béla

Az MLM-ezők gyakorlati tapasztalatait hallgatva, gyakran merül fel az a meglátás, miszerint a kifogások és visszautasítások fő oka leginkább a saját történetük korai elmondásában, vagy a bemutatójuk idő előtti megtartásában keresendő.

Nem kevés kezdő MLM-ező esik bele ebbe a csapdába, amikor a következő mondatot hallja a beszélgető partnerétől:

„Bárcsak több pénzem lenne!”

Általában ez szokta a „startpisztoly eldördülésének” szerepét betölteni, aminek hatására az MLM-ezők azonnal belevágnak a „bemutatójuk” megtartásába…

Ennek pedig az eredménye többnyire a közömbös reakció, esetenként pedig a kifogások illetve heves ellenállás megnyilvánulása.

Miért van ez így?

Hiszen annyira nyilvánvaló, hogy az adott személynek van egy konkrét igénye!

A gondot az jelenti, hogy ebben az esetben az illető valódi igénye még csak felszínre sem kerül…

Több pénzre vágyni, az én olvasatomban azt jelenti, hogy van egy „külső logikai igény”. És ez csupán egy megállapított TÉNY. A probléma abban áll, hogy a tények önmagukban csekély hatást képesek kifejteni annak érdekében, hogy az emberek egy belső ösztönzést érezzenek a változtatásra.

Tehát abban az esetben, ha egy logikai tényre azonnal válaszolni kezdünk, akkor 100 esetből 99 alkalommal ellenállásra kell számítanunk!

Ez nem más, mint egy próba-szerencse alapon végzett LOTTO játék, ahol  csupán a véletlen szerencsében – és a nagy számok törvényében – van módunk reménykedni…

Ami az embereket valóban változásra képes ösztönözni, az nem más, mint a jóval mélyebb ÉRZELMI indokok, melyek a megállapított tények hátterében húzódnak meg. Ezeknek az érzelmi szükségleteknek a feltárására van szükség, és lehetővé kell tudnunk tenni, hogy a beszélgetőpartnerünk ezekről számoljon be nekünk részletesen.

Hogyan vagyunk ezt képesek elérni?

FIGYELEM: A cikk további része kizárólag ELŐFIZETÉSSEL rendelkezők számára hozzáférhető.
Jelentkezz be vagy csatlakozz előfizetőink közé

[Guarded by Membership Site Software: Wordpress Membership Site Plugin - MemberWing - membership site plugin]
[Supported by: VGA Capture Cards and VGA Capture Solutions]